نظرة عامة:

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

معايير الأهلية:

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. بعض أنواع المنتجات مستثناة من الإرجاع، بما في ذلك المنتجات القابلة للتلف، والأدوات الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. بالإضافة إلى ذلك، بعض المنتجات مثل بطاقات الهدايا، ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل، وبعض منتجات الصحة والعناية الشخصية غير قابلة للإرجاع.

إجراءات الإرجاع:

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يُرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة. قد تُمنح استردادات جزئية فقط في حالات معينة، مثل المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة، أو الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية (DVD) أو البرامج المفتوحة، أو المنتجات غير بحالتها الأصلية، أو المنتجات المُعادة بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

استرداد الأموال:

بمجرد استلام مُرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. وسنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية مُحددة.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود:

إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى مراجعة حسابك المصرفي أولًا. ثم التواصل مع شركة بطاقة الائتمان والبنك. إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على {email address}.

السلع المخفضة

يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.

الاستبدال:

نستبدل السلع المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس السلعة، راسلنا على البريد الإلكتروني {email address} وأرسل سلعتك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا:

إذا كانت السلعة مُعلّمة كهدية عند شرائها وشُحنت إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدايا بقيمة إرجاعك. إذا لم تكن السلعة مُعلّمة كهدية عند شرائها، أو إذا قام مُقدّم الهدية بشحن الطلب إليه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنُعيد المبلغ إلى مُقدّم الهدية.

الشحن والإرجاع:

لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}. ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع، يُرجى التواصل معنا.